既存のWebサイトに設置するだけで、短時間・低コストでヘルプデスクを開設 AOS ライブサポート
ライブサポートとは
ネットの効果を最大化する、ライブチャットシステム
ネットによる商取引の市場は拡大の一途をたどり、今や100兆円を超える規模と言われています。ただし、メガショップと呼ばれるサイトはわずか であり、多くのショップが売上獲得に苦慮しています。この理由のひとつに、オンラインショップがお客様に対して一方向的で、インタラクティブに なっていないことがあげられます。お客様の疑問はメールや電話による対応が一般的で、タイムリーな回答が出来ないために販売機会の損失を 招いているのではないでしょうか。Web2.0に代表される次世代型インターネットサービスが注目される中、ISSライブサポートはネットの効果 を最大化し、売上増大を導く全く新しいITSMサービスとして誕生しました。(ITSM: Information Technology Service Management)
驚くほど簡単な相互操作性
ISSライブサポートは、オンラインショップ等のホームページ上にボタンを置くだけでコンタクトセンターへのダイレクトな接続を実現する画期的なシステムです。お客様は何か疑問を感じた時に「ISSライブサポート」のボタンをクリックするだけでコンタクトセンターに接続でき、リアルタイムチャットににより、その場で疑問を解決出来るのです。
導入が容易なASPサービス
ISSライブサポートは低コストで導入が容易なSaaS(ASP)サービスとして提供されますので、コンタクトセンターの規模に応じたご利用形態をとることが出来ます。サーバの運用管理など全てAOSテクノロジーズが行いますので、システム管理者がいなくても安心してお使い頂けます。
チャット対応、ヘルプデスク「ライブサポート」ご利用のメリット
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