サーバのトラブルや設定などの緊急度の高いお客様の質問に対して、解決方法を瞬時に回答することが重要です。
　ホスティングサービスを利用中のお客様に対して、リアルタイムでの接客を可能にする「AOSライブサポート」を導入することにより、電話メールなどに比べ問い合わせに即時対応でき、電話で伝えにくいURLなどをすぐに答えられるメリットがあり、ユーザビリティの向上がはかれ、他社との差別につながり契約の継続につながります。
　またホスティングのサービス導入を新規で検討するお客様に対しては、迅速な対応により成約率アップがはかれます。　

　ネットショップを運営するにあたり、サポート業務は大変重要です。
電子メールや掲示板ではタイムリーかつ的確なサポートが困難ですが、リアルタイムでの接客を可能にする「AOSライブサポート」を導入することでユーザビリティの向上が図れます。
　ネットショップ運営者様は、AOSライブサポートをお客様との密接なコミュニケーションツールとしてご利用でき、ネットショップのお客様のサポート業務の効率化を図れます。またネットショップのお客様にとっても、ウェブベースで即時に気軽に問合せが出来るので、回答効率が改善し、ショップのサポート強化による売上増加も期待できます。

Web画面共有機能により、商品説明や加盟店様向けの資料説明がスムーズに行えます。 また、定型文登録とFAQ機能に登録しておけばボタンひとつで一発回答ができる のでとても便利です

「旅行プランの違いがわからない。」
「ペットの宿泊が可能なホテルに泊まりたい。」
「ホテルのお部屋の写真を見てみたい。 」
「今、一番お勧めのツアーはどこ？」
「 フリープランで旅行したいので、色々と相談したい。」　
などの お客様のニーズにあったご提案を、リアルタイムでの接客を可能にする 「AOSライブサポート」を導入することによりウェブ上で実現します。

お客様が「Grouptube（SNS構築ASPサービス）」のサービスを利用するにあたり、サービス内容や、無料トライアルを申込みされる際の疑問点を、リアルタイムでの接客を可能にする「AOSライブサポート」を導入することで、その場で解決することが可能です。お客様は疑問点も解消され、その場でサービスにお申込み、ご利用開始が可能となります。

ソフトウェアのインストール方法や使い方がわからないなどの
質問に、電話より正確に、メールより早く対応できるので、
サポート時間を短縮します。
ユーザサポートの効率上から、お客様も満足していただけ、固定客確保につながります。