iSeePet360インターネット対応版 - よくある質問と答え

Q1	設置手順が難しくてよくわかりません。訪問して設置してくれるような有料メニューはありませんか？

弊社より、有料にて、別途「iSeePet360設置サービス」を提供しておりますので、ご利用をお勧め致します。

Q2	iSeePetセットアップの際に、「MACアドレス」を入力しますが、これはどこに書いてありますか？

製品付属の取扱説明書の最終ページの製品保証書にシールが貼付してあり、そこに記載されています。製品本体の裏面にも同じシールが貼付されています。

Q3	iSeePet会員登録の際に、「シリアル番号」および「ＭＡＣアドレス」を入力しますが、これはどこに書いてありますか？

Q4	iSeePetのユーザー名は大文字・小文字区別されますか？

大文字・小文字は同一視して扱います。demo、DEMO、dEmOは、全て同じアカウントとして扱われます。

Q5	ビューアの右下に表示されている U L D F のアルファベットの意味は？

iSeePet360のビューアの動作モードを表します。
iSeePet360の設置状況、および、iSeePet360と映像を見ているＰＣのネットワーク的な位置関係によって表示が変わります。

U - UPnPによるポートフォワード自動設定を利用してルータの内側に設置されています。
D - グローバルIPアドレスに設定されています。
F - 手動ポートフォワードを利用してルータの内側に設置されいます。
L - iSeePet360と映像を見ているＰＣが同じネットワークにいます。

Q6	ルータが介在して、プライベートIP側にiSeePetを設置する場合の、設定方法について教えて下さい。

ルータの詳細な設定手順については、使用されているルータのマニュアルをご参照下さい。

設定の概要は、下記の通りです。
(1) プライベートIP側のiSeePet360は(プライベートネットワーク内で)固定IPアドレスとしてください。
(WAN側(グローバル側)のIPアドレスは固定/変動どちらでも可能です)。
(2) ルータ側で、下記のいずれかの名称で表現されている機能を設定してください。
- ポートフォワーディング
- スタティック(静的)IPマスカレード
- バーチャルサーバ機能
- ポートマッピング
(名称はルータによって異なります。また、サポートされていないルータもあります)
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
次のような設定内容で上記機能を設定してください。

グローバルIP側のTCP80番ポート → iSeePet360のプライベートIPのTCP80番ポートに

フォワードされる設定。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

また、注意点が３点あります。
・セットアップ時にDNSを正しく設定する必要があります。
かならずルータの内側からも正しく引くことのできるDNS(ネームサーバー)を
セットアップ時に設定して下さい。
・iSeePet360から外側のネットワークに対してHTTP(80番ポート)のアクセスが
可能である必要があります。
・ポートフォワードの設定を有効にする為に
、　「”有効”にチェックする」「”優先度”に0以外の数字を入れる」など
ルータごとのきまりが有りますので、
　よくルータのマニュアルを読んで設定を行ってください。
・80ポートに対して、パケットフィルタリングの設定が行われていると接続できません。
上記ポートに対するパケットフィルタリングの設定は解除してください。
ルータによっては(NECのAtermシリーズなど)、「透過フィルタ」を設定できますので、
その場合、透過フィルタで80番ポートへのアクセスを通すように設定して下さい。

------------------------------------------------------

なお、推奨ルータの場合、UPnPを用いてポートフォワード設定を自動的に設定できる場合がありますが、その場合も、この手動設定と共存できますので、実施していただいてかまいません（実施を推奨します）。
（手動での設定と異なり、UPnP自動設定の場合、グローバル側に公開するポート番号は、37000～38000番の間のポート番号になりますので、閲覧側のネットワークにポート番号の制限がある場合見えない場合があります。この問題はTCP 80番のポートフォワードを実施することで解決する場合があります）

また、上記の例では、
プライベート側のポート番号とグローバル側に公開するポート番号が同じですが
（通常はこのように設定してください）、
ルータ設定の都合上、グローバル側のポート番号を８０以外にする必要がある場合は、
次のどちらかの手段を用いてください。
(1)詳細設定プログラムを用いてiSeePet360側自体のポート番号を80以外に変える
(2)ルータで設定をした後、ログインして、[登録情報修正]ボタンを押し、
　　　「ポート番号」の箇所に、グローバル側に設定したポート番号を入力する。

Q7	(Tips)携帯電話でユーザーＩＤの入力を簡単にする方法はありませんか？

一種のTipsですが、よく質問があるので、掲載します。携帯電話によっては、「ユーザ辞書」の機能をうまく使うとユーザＩＤの入力がとても簡単になります。・ユーザ辞書を使う場合、弊社のお勧めは、ひらがな一文字を「読み」の方に入れて、「単語」(変換結果)の方にお客様のユーザＩＤ(半角英数字)を登録する方法です。こうすることにより、iSeePetログイン時のユーザＩＤ入力画面では、ひらがな一文字を入れて変換するだけでIDが入力できます。操作方法は携帯電話の機種によって違いますので、詳しくは携帯電話の取扱説明書をご覧下さい。参考のため、P900iという機種での操作例を掲載します。
[1] 携帯電話で、ユーザ辞書の登録画面を出します。
（例えばP900iの場合、メニュー→ユーザデータ→ユーザ辞書→新規登録で該当画面が出ます）
[2] 「単語」としては、お客様のiSeePetのログインＩＤを半角英数字で入力し、
「読み」としては、全角のひらがな１文字で好きな読みを入力します。
そして、そのような内容でユーザ辞書登録を行います。
[3] iSeePetに携帯からログインする際は、
ＵＲＬ入力の履歴情報を利用して接続し、
（例えばP900iの場合「iモードボタン→Internet→URL入力」の履歴）、
ユーザ名の箇所を入力する際には、ユーザ名入力ボックスの箇所で
[2]で指定した読みがなを入力して変換します。すると、
ログインＩＤが出てきますので、これを利用します。この方法により、
長いログインＩＤの手打ちを、ひらがな一文字の入力＋変換で
済ませることができます。

Q8	Connection Timed Outと表示されて映像が見えません

いくつかのパターンがあります。

(1) Norton Internet Securityの「プライバシー制御」機能による影響

Norton Internet Securityで「プライバシー制御」機能が有効になっている
場合、このエラーが出て映像が見えない場合があります。
映像を見ている間だけ上記機能を無効にしてお使いください

(2) プロキシが必要な環境での閲覧

HTTPアクセスをするのに、プロキシ経由で接続することが必須の環境で、
IEのActive-Xビューアで映像を見ると、このエラーが出る場合があります。
その場合、ビューア右上の [JavaAppletビューアに変更]　という
クリック可能な文字をクリックし、Java Appletビューアで映像を
見ると直る場合があります。

Q9	パスワードの変更方法を教えて下さい。

パスワードの変更はログインした後に行います。
iSeePetにログインして下部の「登録情報修正」というボタンを
クリックして、パスワード・パスワード（再入力）の2ヶ所に
新しいパスワードを入れて、「修正」ボタンを押してください。

Q10	iSeePet360と同じネットワーク内のＰＣでログインした時には映像が見えるのですが、携帯電話や他のネットワークから閲覧した場合は映像が見えません。

この場合で、特に携帯電話からのアクセスで見えない場合、iSeePet360を設置したネットワークにルータが存在しており、ルータのポートフォワード設定が完了していません。（外からはアクセスできない状態になっています）

別ＦＡＱ

『[iSeePet360インターネット対応版]ルータが介在して、プライベートIP側にiSeePet360を設置する場合の、設定方法について教えて下さい。』
を参照して、ポートフォワード設定を実施するようにして下さい。

（本来はルータの設定が完了していなければiSeePet360設定完了とはいえないのですが、
　 iSeePet360インターネット対応版を設置しているネットワークと、
　映像を見ようとしているＰＣが同じネットワーク内にある場合、
　ビューアには、「iSeePet360のプライベートＩＰアドレス」が設定されるため、
　ローカルネットワーク内ではルータ設定完了していなくても、
　映像が見える場合があります。）

または、「他のネットワーク側」にファイアウォール等の制限があってうまくいかない場合もあります。このパターンかどうかを見分けるには、携帯電話で映像が見えるかどうか、でわかります（携帯電話で見えなければ、ルータの設定不備のケース）。

Q11	Windows XP Service Pack2で使えますか？

WindowsXP SP2のPCで、Internet Explorerから、初めてiSeePet360にログインする、あるいは、初めてデモビューアを開いた時には、ビューアの画面が白くなり、「次のActive-Xコントロールをインストールするにはここをクリックしてください。3B SystemからのPetwatch Player.. 」という文章が表示されます。その文章の箇所をクリックして下さい。

すると、コンテキストメニューが出ますので、
:「Active-Xコントロールのインストール(C)」
の方を選んでください。
すると、次に、ポップアップウィンドウが表示され、
「このソフトウェアをインストールしますか？
名前： Petwatch Player
発行元： 3B System Inc 」
と出ますので、
[インストールする] のボタンを押して下さい。

この手順により、Active-Xコンポーネントがダウンロードされ、
iSeePet360の映像を見ることができます。
（なお、必ずPCの管理者権限を持ったユーザでPCにログインしておいた上で、操作を行って下さい）

Q12	Webブラウザ側の設定の注意点は？

iSeePet360にアクセスするためには
－Active‐Xの実行が許可されている
あるいは、JavaAppletの実行が許可されている
－Javascriptの実行が許可されている
－Cookieがブロックされない必要があります。
また、JavaAppletを用いてアクセスする場合(Windows-IE以外のブラウザでアクセスする場合)、
- PCにJava 1.4.2以上がインストールされている必要があります。

Active‐X/Javascriptの実行を許可するには、ツールメニューのインターネットオプションで
「セキュリティ」タブを選び、セキュリティレベルを「中」以下にしていただくか、
「レベルのカスタマイズ」ボタンを押して、「Active‐Xコントロールとプラグインの実行」
「スクリプトを実行しても安全だとマークされているActive‐Xコントロールのスクリプトの実行」
「署名済みActive‐Xコントロールのダウンロード」「アクティブスクリプト」を全て「有効にする」にしてください。

Q13	Javaをインストールするには？現在のJavaのバージョンを確認するには？

【Windowsの場合】
（１）インストール
　http://java.com/ja/
　にアクセスして、インストールしてください。
　なお、Windowsの管理者権限を持つユーザーでWindowsにログインした上で、
　インストールを行ってください。

（２）Javaのバージョン確認
　コマンドプロンプトを開いて（スタートメニュー→ファイル名を指定して実行→「cmd」　と入力）、

　　　　java -version

　と入力してください。
　java version "1.5.0_06"など、1.4.2よりも上のバージョン番号が表示されていればＯＫです。

【Mac OS Xの場合】
　ソフトウェアアップデート機能を利用して、Java1.4.2以上を入れるようにして下さい。

　　（または、http://www.apple.co.jp/java/からもダウンロードできます）

Q14	サポートされているブラウザは？

iSeePet360インターネット対応版では、

Windows 98SE/Me/2000/XP　上で動作する
　　Internet Explorer V5.5以上
あるいは、
Mac OS X 10.3.4 以降で動作する
　　Safari 1.2以降
が必要です。

ただし、Javascript,クッキーを利用するため、これらを許可する
設定になっている必要があります。
また、ビューアとしては、Active-X あるいは Java Appletを利用するので、
それらの動作を許可する設定になっていることが必要です。
また、WindowsのIEでの初回動作時には Active-Xプレーヤーのインストールが
必要なため、Windowsの管理者権限を持つアカウントでログインする必要があります。
また、PCにバージョン1.4.2以上のJava環境がインストールされている必要があります。

また、Norton Internet Securityの「プライバシー制御」機能は、
本ビューアと干渉するため、映像を見ている間だけはこの機能を停止しておいて
いただく必要があります。

Q15	サポートされている携帯電話の機種は？

詳しくは、

http://iseepet.jp/360/products/mobile.html

をご覧下さい。

現在、「iSeePet360インターネット対応版」でサポートされている携帯電話の機種は、NTT DoCoMo - FOMAもしくは504i以上で
i-modeをサポートして画像を含むコンテンツを閲覧可能な国内で販売されている機種

au - CDMA 1X WIN もしくは CDMA 1X(2000)でezwebをサポートし、
画像を含むコンテンツを閲覧可能な国内で販売している機種

vodafone - vodafone live!で画像を含むコンテンツを閲覧可能な国内で販売している機種です。

「ＰＣサイトビューアー」「フルブラウザ」などはサポートしていません。
必ず、i-mode/ezweb/vodafone live!からアクセスしてください。

Q16	ランプの色の意味は？

「iSeePet360インターネット対応版」でのランプの意味は、ＬＡＮの接続状態を表します。

緑　＝　ＬＡＮケーブルは正常に接続されており、
　　　　外のネットワークに「出て行くことができる」
　　　　（デフォルトゲートウェイ等の設定も正しいと思われる）状態を意味します
　　　　（ルータの設定ができているかどうかはチェックしません。
　　　　　あくまでも本体側のネットワーク設定的に、
　　　　　外のネットワークに「出て行くことができる」ことのみを
　　　　　表します。したがって、ランプの色が緑でも、アクセスできるとは限りません）
橙　＝　ＬＡＮケーブルは正常に接続されているが、
　　　　外のネットワークに出られない状態を意味します
　　　　（例えば、DHCPサーバからアドレスを取得できない場合、
　　　　　ネットワーク自体が外のネットワークとつながっていない場合、
　　　　　ＩＰアドレス設定、ＤＮＳ設定、デフォルトゲートウェイ設定が間違っている場合など）
赤　＝　ＬＡＮケーブルが正常に接続されていない状態を意味します。
　　　　ＬＡＮケーブルの接続を確認して下さい。

また、点滅は、蓋が開いている状態を意味します。
この状態ですと、餌出しが不可能になりますので、
必ず蓋をひねって正しく閉めてください。

Q17	PCや携帯から声を聞けますか？声をかけられますか？

「iSeePet360インターネット対応版」では、
　　ＰＣを使って映像を見ているときに、iSeePet360本体のマイクの音声を聞くことができます。

　　携帯電話を使って静止画を見ているときは、音声を聞くことはできません。
　　　（iSeePet360インターネット対応版では、携帯では静止画のみの対応です）

「iSeePet360インターネット対応版」では、PC/携帯を問わず、「声をかける」ことはできません。
　　（声をかけることができるのは「iSeePet360FOMA対応版」のみです）

Q18	本体のボタンを押しても餌が出ません

１）本体のボタンは、ペットの鼻が触れた場合などの誤動作を防ぐため、
３秒程度押さないと、餌が出ないようになっています。
長めに押して下さい。

（２）蓋が開いている場合（あるいは本体が蓋開き状態と認識している場合）、
　　　安全機構が働き、餌が出ません。
　この場合、ランプが点滅します。
　ランプが点滅している場合は、蓋を正しい向きにして、
　ねじってしめて、ランプの点滅をとめてください。
　この場合、遠隔操作でも餌が出ませんので、ご注意ください。

Q19	無線LANで使えますか？

iSeePet360インターネット対応版本体に無線の機能LANの機能はありません。
有線で使ってください。

なお、お客様によっては、「無線ＬＡＮメディアコンバータ」経由で
接続している方もいらっしゃるようですが、
接続が不安定になる可能性がありますので、推奨しません（ノンサポートとなります）。

Q20	iSeePet360FOMA対応版との違いを教えてください。iSeePet2004との違いを教えてください。

こちらのページをご覧下さい。
http://aos.com/wnt/iSeePet_s/360_diff.html

Q21	ユーザーID削除/変更の方法を教えてください。

iSeePet360インターネット対応版で、ＩＤを削除する方法は下記の通りです
（１）iSeePet360のサイトにログイン
　　　　　(http://iseepet.jp/から[iSeePet360]ボタンクリックして、ＩＤとパスワード入力）
（２）ログイン後の画面の下の方にある「登録情報修正」ボタンをクリックする。
（３）登録情報修正画面が現れる。この画面の右上の方に表示されている
　　　　　　　[ユーザー削除]
　　　　というリンク可能な文字をクリックする。
（４）ユーザーを削除しますか？という確認ダイアログが出るので、OKをクリック。
（５）この手順でＩＤが削除され、すべての登録情報がサーバから削除されます。

ＩＤを変更の場合は、この後、再度ＩＤを新規登録して下さい
: (iSeePet360のウェブサイトの[新規登録]ボタンをクリック)。

iSeePet360を廃棄・譲渡される場合、必ずＩＤ削除を行ってください。

iSeePet 360